一、判断顾客的基本技巧

1.着装:展会期间只有参展会对服装有严格的要求，所以客人穿得随便也是正常的。广州建材展搭建能够在观众心中建立互信并阐述产品内涵的创意设计，才是最适合的。展会设计搭建一门综合的设计艺术，是一种实用的、以视觉艺术为主的空间设计。展台设计搭建展现企业形象最直观的方式就是制作具有企业文化和个性的展台展柜等展示设备。展览设计对于参展方来说是一笔较大的开支，但是其所起到的功效却远远高出展台本身的价值。 展览会设计可以是开放式的，也可以是封闭式的，但是在展览会上作为一个完整的展台都须是醒目而与众不同的，使来过展台的参观者留下深刻的印象。不要以衣着来判断客人的等级。接待一定要热情、谦虚、自信。

2、随身物品：除了名片和客户的宣传相关资料外，注意看客户手上收集的其他企业公司的样品也是我们能够通过判断客户信息是否可以真实买家的依据。

3.谈话：如果客户对产品性能非常熟悉，那么值得和他进行深入的交谈。至于谈判的内容，我还是想问更多，多听听，说不那么精彩。因为客户已经对产品本身非常熟悉，甚至比你更好，所以你需要讨论的重点是：客户已经在中国采购了吗？购买的方式是什么？这些产品在中国的主要销售方向是什么？基本销售业绩？等等。

4.人员:在非洲A中,南非更可能采购。 欧美客人，如果有翻译的话，值得好好把握。 这些客户对中国市场的认识往往较低，可能是第一次或很少与国内工厂合作！ 欧美客户+台湾或香港人。 香港和台湾的外贸业务比中国发达，他们手中的客户资源更加真实可信。 当然，除了他们带来的客户，香港电台的客户也是可以开发的资源。 对于在中国设有办事处或表现出卓越“中国专长”的非洲和中东国家客户，请注意，这些客户可能只是基于价格。

二、沟通技巧

1,展会将遇到更多的欧洲和美国人,他们非常喜欢互动,他们也不喜欢的人很硬,所以尽量专业产品和外贸经理做更多的与他们沟通,如果不能做什么,只是勇敢的说不,因为他们能说不,你有你的原则，如果墙被吹倒了，他们会俯视草地。

2. 当两个人交谈时，适当地称呼对方。如果你经常在交谈中称呼对方,

对方也会称呼你，这样学生可以让客户很容易对你有印象，这样对后续进行跟踪目标客户带来好处就是多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们国家根本问题不知道怎么学习发音，很多法国人的名字已经不是按英语教师发音的，要注意，你不会读可以通过直接问客户，这是不失礼的。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定时间不能只读到了最后形成一个重要单词。这个女的你可以使用称呼为：Ms. van Bommel。气氛足够好的情况下，你可以选择直接关系称呼对方的单名。

以英语为母语的人可以说话很快，不停顿。你可以让别人变得慢一点，而且你并不粗鲁。不要不理解客户就去接它。否则，客户会发现很难与你沟通。这很容易逃脱

4.客户坐下后，你可以问客户你能给我多少时间。

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