一个成功的展会必然会有良好稳定的客户关系。展览设计搭建既是短暂的也是永恒的---虽然展台只能展出几天，但是其形象却长久地保留在客户的头脑中。 展示设计的重要性应不只限于空间的规划和布置。一个好的展示设计并不需要在商业环境中具备特别的功能，但却必须能突显参展方所想传递给参观者的讯息。因此展示设计必须能支持展示企划的营销目标，否则展示将只能发挥类似艺术品的功能，而不能达到营销工具的功能。展会指定搭建商一场没有经过精心设计的即兴的或凌乱的展示将会带来严重的负面后果。如果参展者表示需要以充满花哨的刺激来吸引参观人群，那设计师所能提供的设计可能只会发挥类似于美术展示的功能，而不能达到促进行销的功能。譬如让一场电脑展里出现一头大象或一株棕榈，或许能吸引外界的目光，但却撤底背离展示目的。 广州建材展搭建能够在观众心中建立互信并阐述产品内涵的创意设计，才是最适合的。 据不完全统计，国内展会的客户周转率很高，有的甚至高达75%。 没有一个节目想失去很多顾客。 客户暂时失去了，博览会一般会继续跟踪客户，努力赢回他们，这样他们就不会永远失去。 那么，如何才能赢得这些失去的顾客

首先，了解客户流失的原因

展会既有缺点，也有了大量来自客户的信息，可以轻松分析客户的特点和偏好，难点在于重建客户对展会的信心。为了赢得失去的顾客，展会必须首先弄清楚他们失去顾客的原因。

从展会人员流失的客户进行一般有以下6种类型：

1.有意放弃展会的客户：因没有潜在价值或不符合展会要求而被主动放弃展会的客户（参观）。

2.无法满足需求的客户：试图保留展会但因展会未能满足客户展会（参观）需求而失败的客户。

3.被竞争对手吸引的顾客:不是因为竞争对手的价格更低，而是因为他们的节目对顾客来说更有价值。

图4。低成本寻求顾客: 顾客认为这次展会会的价格太高，因此转向同类展会会的较低价格而失去顾客。

　　5.条件丧失型流失的客户：因客户企业本身的某些经济条件不断发生发展变化，如其产品进行市场研究方向的改变、产品转产、突发事件产生影响、营销管理策略的调整、关系对于生命周期的影响等原因而流失的客户。

6.服务损失客户：对展会服务不满意的客户。

对于上述流失客户，除非条件发生变化，否则本届交易会对第四、第五部分客户基本不抱太大希望，基本没有赢回A客户的意图。 如果展会期间保留现有客户的实际成本低于同等条件下获得新客户的实际成本，希望赢回的客户主要是第二、第三、第六客户。 展会应采取有效措施予以保留。

二、赢回流失客户的关键

为客户创造更多价值是赢回流失客户的关键。它不仅是价值客户的选择，也是他们忠诚度的晴雨表。一旦展会停止为客户创造更多价值，客户最终会离开展会。为客户创造更多价值，展会可以从两个方面入手:

　　1.提高企业客户进行感知的价值投资收益。客户能从展会上感知到的价值是由五个部分重要组成的，展会价值、服务社会价值、人员使用价值、形象研究价值和个人信息价值。展会要提高公司客户可以感知的价值收益就要从这五个方面分析入手。第一，提高展会本身的价值。

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